La Communication non violente repose sur
2 prémisses :
Tous les êtres humains ont des besoins fondamentaux
semblables.
Chacun est naturellement capable d’accéder à un état
de compassion et de montrer de la bienveillance à l’égard de ses propres
besoins et de ceux de ses semblables.
De ces prémisses découle le modèle de communication
de la CNV qui peut être résumé comme un cheminement en quatre temps :
Observation :
Décrire la situation en termes d'observation
partageable (en mettant de côté nos jugements et nos évaluations).
Sentiment et attitudes :
Identification et expression des sentiments et
attitudes qu’éveille la situation (en les différenciant de nos interprétations
et de nos jugements).